Сетевой этикет
В Интернете, как и в обычной жизни, приняты определенные правила общения, причем весьма специфические. Объясняется это тем, что при общении с кем-либо во Всемирной Паутине мы не видим своего собеседника, поэтому гораздо труднее порой бывает передать ему свои чувства и эмоции. Для этого и был создан так называемый Сетевой этикет, который должен знать каждый человек, использующий Интернет в целях общения.
Некоторые общие рекомендации
Введение
Что такое Сетевой этикет? Этикет вообще - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. А Сетевой этикет - это набор предписаний о том, как себя вести в сети.
Когда Вы осваиваете новую культуру - а киберпространство, конечно, имеет собственную культуру - то можете совершать некоторые ошибки. Можно обидеть человека без ясной причины. Или, не поняв, о чем идет речь, выступать со своей резкой позицией. И, что немаловажно, в виртуальном пространстве легче забыть о том, что вы общаетесь с живыми людьми (а не просто настукиваете на клавиатуре некий текст). В результате - частично из-за этой "забывчивости", частично из-за того, что пользователи не пришли к предварительному согласию, некоторые (чаще всего, новички) делают всевозможные ошибки.
Вообще говоря, Интернет - есть децентрализованная система, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью для него не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов и только они (здесь и далее словом "ресурс" обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое.
Описание Сетевого этикета в данном документе имеет двоякую цель: помочь новичкам свести количество ошибок к минимуму, а также содействовать опытным пользователям Сети в "научении" новичков. Вступительная часть документа исходит из того, что большинство людей предпочитает заводить друзей, а не врагов. Если Вы будете следовать нескольким простым правилам, то с меньшей вероятностью будете совершать ошибки, которые могут препятствовать приобретению друзей в Сети. Далее приводится список основных правил поведения. Они не смогут ответить на все Ваши вопросы, но Вы сможете понять принципы, на которых он основан.
Девять правил хорошего тона в сети
Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком
Золотое правило, которому учили Вас еще в детском саду, а? НЕ ДЕЛАЙ ДРУГИМ ТО, ЧТО НЕ ХОЧЕШЬ ПОЛУЧИТЬ ОТ НИХ САМ. ПОСТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО ЧЕЛОВЕКА, С КОТОРЫМ ГОВОРИТЕ. ОТСТАИВАЙТЕ СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ, НО НЕ ОСКОРБЛЯЙТЕ ОКРУЖАЮЩИХ. В киберпространстве говорят: ПОМНИТЕ, ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ С ЧЕЛОВЕКОМ. Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон голоса, да и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова - это все, что видит Ваш собеседник. Когда вы ведете разговор - по электронной почте или в конференции - МОЖНО ОЧЕНЬ ЛЕГКО ОШИБИТЬСЯ В ТОЛКОВАНИИ СЛОВ ВАШЕГО СОБЕСЕДНИКА. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.
Это парадокс. Компьютерные сети знакомят друг с другом людей, которые никогда бы не встретились в реальной жизни. Но в виртуальном пространстве Вы ощущаете в адресатах меньше человечности, чем в реальной жизни.
Никогда не забывайте о главном принципе сетевого этикета: ВСЮДУ В СЕТИ НАХОДЯТСЯ РЕАЛЬНЫЕ ЛЮДИ.
И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети: когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. Не надо быть преступником, чтобы соблюдать осторожность. Всякое сообщение, посланное Вами, может быть сохранено и переправлено кому-то еще. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.
Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни
В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что "за экраном" находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни. Это заблуждение объяснимо, но все равно - это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.
Поэтому, при общении в Сети отталкивайтесь от тех правил поведения, которые приняты людьми в реальной жизни.
Правило 3: Помните, где именно Вы находитесь в киберпространстве
То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни - вполне нормальное явление. Но если вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит. А раз Сетевой этикет всюду свой, то неплохо знать, где Вы находитесь в настоящий момент.
Отсюда вывод: оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем говорят люди. Только после этого вступайте в разговор.
Правило 4: Уважайте время и возможности других
Существует стереотип, мол, что сегодня у людей остается все меньше времени, хотя (или, быть может, поэтому?) мы тратим меньше времени на сон и изобретаем новые устройства, позволяющие сэкономить время. Когда Вы посылаете электронную почту или отправляете сообщение в конференцию, Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.
Понятие "возможности" - очень широкое. К возможностям надо отнести и такую характеристику, как пропускная способность канала, по которому происходит связь. Для каждого участка этого канала существует ограничение по объему данных, которые могут быть переданы через него. Это верно даже для современных волоконно-оптических линий. Слово "возможности" можно уместно использовать также, говоря о физической емкости носителей информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, вы потратили как время подписчиков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).
ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ВЫ ОТПРАВИТЕ ЛЮДЯМ СВОЕ ПОСЛАНИЕ, ПОДУМАЙТЕ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ОНИ НУЖДАЮТСЯ В НЕМ. Если Вы ответите себе "нет", лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневаетесь, подумайте дважды прежде, чем отправить сообщение.
Помните, что Вы – отнюдь не центр киберпространства (и не пуп Земли)
Вероятно, это напоминание излишне для многих пользователей. Но мы все равно его включаем, так как подобные ошибки характерны для людей, с головой ушедших в какой-либо проект. Не ожидайте, что другие пользователи будут постоянно отвечать на Ваши вопросы или соглашаться с Вашими страстными аргументами.
Никогда не растягивайте свои послания, как резину. В частности, используйте сокращения везде, где это только возможно. Таким образом, Вы экономите время и деньги читателей.
Правило 5: Сохраняйте лицо
Используйте преимущества анонимности.
В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни. И ни один из этих людей не видит Вас. Таким образом, никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.
Однако ВАС БУДУТ ОЦЕНИВАТЬ ПО ТОМУ, КАК ВЫ ПИШЕТЕ. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль.
Если Вы уже давно работаете в Сети и приобрели опыт в этих вопросах, все-таки не грех совершенствоваться.
Отдавайте себе отчет в том, что говорите.
Осмысливайте содержание Вашего письма. КОГДА ВЫ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ, ЧТО-ТО ВРОДЕ "МНЕ КАЖЕТСЯ..." ИЛИ "Я СЛЫШАЛ, ЧТО...", СПРОСИТЕ СЕБЯ - А НЕ ПРОВЕРИТЬ ЛИ ЕЩЕ РАЗ ПРАВИЛЬНОСТЬ ВАШИХ ФАКТОВ. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре "испорченный телефон": ваши слова будут искажены до неузнаваемости. (Конечно, это можно воспринять как совет не следить за своими посланиями. Но Вы отвечаете именно за то, что посылаете сами, а не за то, что потом сделали с Вашими словами).
Кроме того, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАШИ ПОСЛАНИЯ ЯСНЫЕ И ЛОГИЧЕСКИ ВЫДЕРЖАННЫЕ. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.
Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, НЕ ИДИТЕ НА КОНФЛИКТ РАДИ САМОГО КОНФЛИКТА.
Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать
Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. ИНТЕРНЕТ САМ ПО СЕБЕ ВЫРОС ИЗ СТРЕМЛЕНИЯ УЧЕНЫХ К ОБМЕНУ ОПЫТОМ. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие. Поэтому - участвуйте. Прочитав длинные списки пожеланий того, что не нужно делать, не бойтесь обмениваться своим опытом. Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими пользователями. Обмен опытом - увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети.
Стремитесь к общению. Вступайте во все организации, ассоциации, общества, гильдии, профсоюзы, движения, - все, что доступно в Internet. Если Вы уже вступили во все, что знаете, создайте свое собственное объединение. Ваша инициатива не только даст новый импульс общению в Internet, но и приблизит к Вам потенциальных союзников.
Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
Флеймы (flames) - это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт - не самое главное, а цель - вызвать реакцию пользователей: "Ну, давай, скажи, что ты на самом деле думаешь об этом?"
Запрещает ли Сетевой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы - тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их.
Но Сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО ПО ОТНОШЕНИЮ К ДРУГИМ ЧИТАТЕЛЯМ КОНФЕРЕНЦИИ. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.
Правило 8: Не злоупотребляйте своими возможностями
Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы на каждой системе.
Обладая более широкими знаниями, чем остальные пользователи, или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество. Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться. Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.
Правило 9: Учитесь прощать другим их ошибки
Каждый когда-то был новичком. ПОЭТОМУ КОГДА КТО-ТО ДОПУСКАЕТ ОШИБКУ - БУДЬ ЭТО ОПЕЧАТКА В СЛОВЕ, НЕОСТОРОЖНЫЙ ФЛЕЙМ, ГЛУПЫЙ ВОПРОС ИЛИ НЕОПРАВДАННО ДЛИННЫЙ ОТВЕТ - БУДЬТЕ К ЭТОМУ СНИСХОДИТЕЛЬНЫ. Даже если руки чешутся ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.
ЕСЛИ ЖЕ ВЫ РЕШИЛИ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ЕГО/ЕЕ ОШИБКУ, СДЕЛАЙТЕ ЭТО КОРРЕКТНО И ЛУЧШЕ НЕ В КОНФЕРЕНЦИИ, А В ЧАСТНОМ ПИСЬМЕ. Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным.
Электронная почта
Адреса и персональные имена
Персональное имя (не то же самое, что подпись) - произвольная строка, которую многие мэйлеры (программы электронной почты) позволяют присоединять к Вашим сообщениям в качестве текстового комментария. Если Ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно является для Вас лучшей "визитной карточкой", чем адрес e-mail. Используйте осмысленные имена. Выражения типа "догадайся сам" не только мешают определить автора письма, но и оскорбляют интеллект адресата.
Если Ваша почтовая система позволяет отправлять письма вместе с именами адресатов, используйте эту возможность. Таким образом, администратору сети будет легче найти адресата по имени, если сам адрес окажется ошибочным. Пример: адрес 344188@foo.chaos.com содержит меньше информации, чем 344188@foo.chaos.com (Ford Prefect).
Тема письма (Subject)
Не забывайте давать названия своим письмам. Практически все мэйлеры позволяют присваивать почтовым сообщениям названия, и часто пользователь ориентируется именно на названия, когда просматривает свою почту. Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе технической поддержки WordPerfect, не следует называть его WordPerfect - с тем же успехом Вы могли бы вообще ничего не писать. Если Вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название. Точный заголовок - самый простой способ определить тему беседы, и если Вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство.
Длина, содержание и формат письма
Старайтесь, чтобы длина Вашего письма отвечала стилю беседы: если Вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу. Держитесь как можно ближе к теме. Если Вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда Ваш адресат сможет хранить его отдельно.
Не пишите весь текст заглавными буквами - его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать Ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений. Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании. Если Вы считаете свои мысли достойными изложения в письме, позаботьтесь, чтобы они были изложены правильно.
Избегайте публичных флэймов - писем, составленных под влиянием эмоций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего только ухудшают ситуацию. Возможно, позже Вы будете раскаиваться в своих словах, поэтому перед тем как начать "флэймовую войну", спокойно обдумайте положение. (Попробуйте сварить себе кофе - удивительно, как быстро улягутся Ваши эмоции с помощью чашечки хорошего кофе.)
Если Ваш мэйлер поддерживает различные параметры оформления текста (жирный шрифт, курсив и т.д.), убедитесь, что мэйлер адресата обладает такими же возможностями.
Трижды подумайте перед тем, как включать номер Вашей кредитной карточки в свои электронный письма. Электронную почту могут перехватить, и Ваш счет в банке подвергнется опасности.
Ответы
Включайте в Ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта - не разговор по телефону в реальном времени, и Ваш адресат может забыть содержание предыдущего письма (особенно, если он ведет активную переписку). Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий. Очень неприятно получать обратно собственное письмо на пяти страницах (в качестве комментария) с маленькой припиской типа "я согласен" в конце. Отделяйте каким-то образом текст Вашего послания от текста цитируемых писем, тогда Ваш ответ будет легче читаться.
Старайтесь не смешивать в своем послании информацию общего и личного характера.
Спросите себя: так ли уж необходим Ваш ответ. Например, если Вы получили письмо в результате веерной рассылки, вряд ли стоит извещать каждого из адресатов о своем отношении к нему - лучше послать письмо непосредственно автору.
Подписи
Подпись - небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах. Большинство мэйлеров могут автоматически "приклеивать" подпись к исходящим сообщениям. Подпись - интересная вещь, но и в ней надо знать меру.
Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать Вас и содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через шлюзы, Ваша подпись может быть единственным идентификатором. Делайте свою подпись покороче - 4-7 строчек вполне достаточно. Неоправданно длинные подписи загружают каналы связи.
Некоторые мэйлеры позволяют добавлять случайные строки к Вашей подписи: будьте с этим аккуратнее. В любом случае помните: Краткость - сестра таланта. Цитата на 5 тысяч слов из "Критики чистого разума" Канта в качестве подписи вряд ли порадует Ваших адресатов.
Понятие "оскорбления" может толковаться очень широко, поэтому старайтесь избегать выражений, которые могут послужить причиной конфликта на религиозной, расовой, политической или сексуальной основе.
Не используйте "местные" (понятных только Вам и небольшому кругу лиц) замечания. Вы не найдете понимания у пользователей других городов, стран или культурных сообществ. Изменяющиеся подписи лучше всего смотрятся, если носят шутливый характер. Высказывания на политическую тему, например, могут расстроить некоторых людей, в то время как короткая шутка только поднимает настроение.
Простые правила вежливости.
Электронная почта - средство связи между людьми, и без правил вежливости здесь не обойтись.
Если Вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, не забудьте сказать "пожалуйста". В то же время, если кто-то помогает Вам, никогда ни вредно сказать "спасибо". Хотя это может показаться банальным, Вы будете удивлены тем, какое количество людей являются образцами вежливости в реальной жизни и словно забывают о своих манерах в переписке по e-mail.
Не ждите, что Вам ответят немедленно. Тот факт, что Вы в течение десяти минут не получили ответа на свой вопрос, вовсе не означает, что адресат Вас игнорирует.
Помните, что не существует надежной почтовой системы. Не разумно помещать очень личную информацию в электронное письмо, если только Вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования. Помните об адресате. Вы не единственный человек, который пострадает в случае, если деликатное сообщение попадет в плохие руки.
Включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно, если рассчитываете на квалифицированный ответ. Например, если Вы посылаете сообщение "Программа электронных таблиц не работает" в службу технической поддержки компании "Lotus", консультант вряд ли сможет Вам помочь - ему для этого просто не хватит для этого информации. Вам нужно включить детальное описание проблемы, не забывая указать версию программы, которой Вы пользуетесь.
Как стать настоящим негодяем: пособие для флудеров
by Alan Meiss, ameiss@indiana.edu
Внимание - этот список рассчитан на тех, кто понимает шутку. Другими словами, здесь описано то, что не следует делать. НЕ следует! Еще раз: не-делайте-то-что-здесь-вам-советуют! Иначе Вы рискуете прослыть нехорошим пользователем. Отъявленным мерзавцем. Если Вы это понимаете - читайте дальше.
• Пошлите письмо с вопросом: "Слушайте, а как надо посылать сообщения?"
• Используйте подпись, приготовленную по такому такому рецепту: 4 контактных адреса, 5 strochek na takom russkom, большую ASCII-картинку, ключ PGP и, наконец, Ваш домашний телефон.
• Постарайтесь придать дискуссии пикантность, помещая свои отклики вдалеке от оригинальных сообщений.
• Помните дискуссию трехмесячной давности под заголовком "Пришел Хрюкин, и снова завоняло"? Пора вернуться к этой теме. Соберите старые сообщения в один файл и отправьте его в конференцию, чтобы все вспомнили, о чем шла речь.
• Читая comp.unix.*, не забудьте отметить, что лучшая сетевая ОС - это Windows NT.
• Попросите всех подписчиков rec.music.misc отправить в конференцию фрагменты их любимых мелодий Led Zeppelin, чтобы выяснить наконец, какая из мелодий - самая популярная.
• Попробуйте выяснить, для какого из сексуальных недомоганий еще не создана отдельная конференция.
• Отправьте сочинение "Патриоты Индии - герои войны" в конференцию soc.culture.pakistan.
• Начните свою трудовую неделю с рассылки предупреждения о новом вирусе, передающимся вместе с сообщениями электронной почты.
• Установите правую границу текста в Вашем редакторе в 90 символов (или, на худой конец, в 20 символов).
• Сообщите подписчикам 1000-1200 конференций об открытой недавно новой службе "телефонного секса".
• Отправьте письма тем, кто их ждет, заведите новых друзей, порадуйте своего сетевого администратора, дайте людям шанс разбогатеть, разослав несколько рецептов "Как быстро сделать деньги".
• Процитируйте 200-строчное сообщение Вашего приятеля, добавив в конце: Я согласен!"
• Исправляйте все ошибки в чужих сообщениях, которые только заметите, при этом в своей критике не скупитесь на слова типа "критин", "балбес" и "предурок".
• Обругайте сами себя и пожалуйтесь на это администратору почтового узла.
• Подписывайте сообщения "Специалист по компьютерным сетям".
• Определите самого умного и самого глупого автора, ранжируя все сообщения в конференции по шкале от 1 до 10.
• Займите свою нишу в Usenet, сочинив и распространив FAQ на тему Борьба с собственным провайдером".
• Попросите других пользователей прислать действительно крутые [beep] на ftp-сервер по адресу 127.0.0.1.
• Пошлите свое домашнее задание по тригонометрии в sci.math и попросите читателей присылать ответы по email, так как Вы "обычно не читаете эту конференцию".
• Выбирайте для себя клички, которые приводят Ваших собеседников в возбуждение, например "SoHot4U", "SokSnifer" или "WetNWild".
• Добивайтесь Вашего признания в дискуссии, обращаясь к любому, кто с Вами не согласен: "Ну ты, козел!".
• Объявите участникам сексуальных дискуссий, что всех их ждет геенна огненная.
• Обязательно проинформируйте читателей rec.pets.iguanas (или sci.agriculture) о Вашем мнении, кто убил Кеннеди, куда делись деньги КПСС, и насколько полезен Гербалайф. В качестве главного объяснения всего этого обозначьте пятна на Солнце и магнитные бури.
• Отправьте в конференцию несколько сообщений, содержащих грамматические ошибки и личные выпады против конкретных пользователей, а потом периодически напоминайте этим людям, что не отвечать на письма невежливо.
• Объявите, что открылся новый Web-сервер по общей теме "Шедевры детской [beep]/Транспортировка взрывных устройств через таможню/Пиратский CD-ROM - своими руками".
• Попробуйте придумать устройство, которое позволит Вашему доберману отправлять сообщения в Usenet одним нажимом лапы на педаль кормушки.
• Отправьте рецепт пирожных Нимена-Маркуса в rec.food.recipes.
• Предложите читателям конференции поучаствовать в игре - придумать как можно больше синонимов к слову "чайник".
• Авторитетно заявите кому-нибудь, что его сообщение на самом деле является текстом программы на C++ или сценарием JavaScript.
• Попросите австрийских пользователей рассказать о кенгуру.
• Попросите австралийских пользователей рассказать о горных лыжах.
• Включайте в свои сообщения цитаты из стихов Салмана Рашди.
• Скажите какой-нибудь читательнице конференции, что Вы подозреваете, будто она на самом деле - мужчина.
• Отправьте анонимное письмо, в котором обвините всех остальных пользователей в трусости.
• Заявите пользователю AOL, что он еще сопливый новичок, и его пятимесячное пребывание в Internet - ничто по сравнению с Вашим собственным полугодичным стажем.
• Скажите, что Вы любите наблюдать за маленькими девочками, а все, кто не разделяет Вашей любви - ханжи.
• Регулярно обновляйте в конференциях FAQ о себе самом.
• Не забывайте отправлять фотографии всех болячек, которые появляются на Ваших руках и ногах, в alt.tasteless.
• Скажите, что в США на самом деле нет штата Нью-Мексико.
• Отправляйте сообщения на эсперанто.
• Объявите свой копирайт на термин "Usenet" и предложите всем читателям конференций приобрести патент на его использование.
• Отправьте десяток сообщений типа "Не обращайте внимания, это просто тест" в news.announce.newusers.
• Спросите участников дискуссии о Мадонне, не хочет ли кто из них стать барабанщиком Вашей новой хэви-метал группы "Дохлая обезьяна".
• Скажите, что все люди - братья, должны доверять друг другу, и поэтому Вы предлагаете читателям конференции обменяться паролями и номерами пластиковых карточек.
• Почему надо ограничиваться одним восклицательным (или вопросительным) знаком, когда можно использовать по крайней мере тридцать?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?
• Поставьте в заголовке письма название какой-нибудь авторитетной организации, например, "Граждане Якутии за всеобщее потепление климата".
• Реагируйте на все проявления spam. Отправитель, конечно, внимательно следит за реакцией на его сообщения и очень рассчитывает на отдачу. Постарайтесь терпеливо, подробно и аргументированно доказать ему, что такая деятельность в Internet не приветствуется.
• Неважно, что написал собеседник, важна Ваша реакция. Поэтому обязательно отвечайте как-нибудь, хотя бы "Ну и фигня все это!" или А, вот и наш старикан проснулся!"
• Используйте 120-строчную ASCII-картинку Вашей морской свинки в качестве подписи.
• Используйте программу-клиент для телеконференций, который заменяет кавычки на странные не-ASCII символы.
• Оценивайте любой вопрос только с точки зрения своего личного опыта или убеждений.
• Объявите всем, что Вы не верите, будто события в телесериале Секретные материалы" - чистая фантастика.
• Раскройте секрет своего оппонента в relcom.politics, объявив во всеуслышанье, что его настоящее имя - Александр Лебедь.
• Отправьте в конференцию 20 кусочков фотографии из архива NASA, которая, по Вашему мнению, ясно свидетельствует о наличии инопланетных существ на земной орбите.
• Включайте в свои послания как можно больше туманных намеков.
• Разошлите в конференции сообщения, предупреждающие о намерении правительства в следующем году ввести единый налог на трафик в Internet.
• ПИШИТЕ ВСЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
• не смотря ни на что пренебрегайте пунктуацией
• ...атакжепробелами
• ЛУЧШЕВСЕГОЕСЛИВЫБУДЕТЕДЕЛАТЬВСЕЧ ТОСКАЗАНОВЫШЕ
• Отправьте в USENET подробнейший FAQ из 15 разделов, посвященный генеалогии музыкантов Вашей любимой рок-группы. Регулярно обновляйте этот материал.
• Внимательно следите, чтобы в Ваших сообщениях два слова подряд не были написаны правильно.
• Дайте окружающим расслабиться, завязав дискуссию на тему "Windows95 mustdie!"
• Поделитесь с читателями своим бесценным открытием, что никто из граждан страны на самом деле по закону не обязан платить налоги.
• Объявите войну букве "о" на том основании, что считаете ее использование "пртивречащим кренным интересам русскг нарда".
• Добейтесь, чтобы вся сеть знала и разделяла Ваше стремление помочь каждой одинокой девушке найти свою любовь.
• Посылайте отклики на сообщение Вашего собеседника каждые 12 минут, повторяя, что он игнорирует Ваши аргументы.
• Соберите воедино десяток посланий какого-нибудь конкретного пользователя, процитируйте их в конференции и обвините этого человека в попытках "надавить" на Вас.
Особенности Сетевого общения
И все-таки Сетевое общение, хоть и основывается на правилах поведения нашей повседневной жизни, имеет ряд отличительных особенностей. Объясняется это тем, что при общении с кем-либо во Всемирной Паутине мы не видим и не слышим своего собеседника, поэтому гораздо труднее порой бывает передать ему свои чувства и эмоции. Как раз с этой целью были придуманы различные специальные средства, речь о которых и пойдет в данном разделе.
Выразительность
Особенно хотелось бы отметить те способы, которыми можно подчеркнуть выразительность фразы независимо от ее эмоционального оттенка.
1. «Я *в самом деле* так считаю» - в этой фразе благодаря заключению части слов в звездочки им предано особое значение.
2. «Это очень х о р о ш а я программа» - пробелы между буквами в слове, безусловно, привлекут к нему повышенное внимание Пользователей.
3. «Я ТАК СЧИТАЮ И БОЛЬШЕ НИКАК» - а вот это уже откровенный крик на все четыре стороны.
Смайлики
Название это произошло от английского слова Smile – улыбка. Смайлик – это набор некоторых символов или же соответствующая ему картинка, олицетворяющие собой определенное настроение или состояние души человека.
Со временем при развитии средств онлайнового общения Пользователей стали появляться разного рода сокращения определенных часто встречающихся выражений. Некоторые из них приводятся ниже.
• IMHO (In my humble opinion) По моему скромному мнению
• RTFM (Read the f**king manual или Rеаd this fine manual ) Настоятельный призыв ознакомиться с документацией
• AKA (Also known as) Также известен как
• AFAIK (As far as I know) Насколько мне известно
• 2DAY (today) сегодня
• BTW (By the way) Кстати
• IMP (important) важно
• CUL (See you later) Еще увидимся
• FYI (For your information) Для справки
• Lamer – неопытный пользователь
• SY (Sincerely yours) Искренне ваш
• ROTFL (rolling on floor laughing) катаюсь по полу от смеха
• TIA (Thanks in advance) Заранее спасибо
• WBR (With best regards) С наилучшими пожеланиями
• ILU (I love you) без комментариев
• SER (serious) серьезно
Транслитерация
Транслитерация (Translit) - это способ побуквенной записи слов одного языка при помощи другого. Иногда бывает так, что нет возможности написать сообщение на данном языке, например из-за того, что система отправителя сообщения технически не поддерживает этот язык. В этом случае можно попытаться записать слова латинскими буквами. Ниже приводится сопоставление латинских сочетаний буквам русского алфавита.
а - a б - b в - v г - g д - d е - e
ё - e ж - zh з - z и - i й - j к - k
л - l м - m н - n о - o п - p р - r
с - s т - t у - u ф - f х - h ц - c
ч - ch ш - sh щ - csh ъ - ^ ы - y ь - '
э - jе ю - ju я - jа
Точно и детально опишите ситуацию
Перед публикацией вопроса его следует тщательно продумать. На поверхностные вопросы вы получите поверхностные ответы, или вообще ответов не получите. Чем больше вы сделаете, чтобы продемонстрировать свои размышления и усилия по решению проблемы до того, как просить помощи, тем вероятнее, что вы эту помощь получите. В частности:
* Внимательно и четко опишите симптомы обнаруженной проблемы или ошибки.
* Опишите среду, в которой она возникает (конфигурация компьютера, операционная система, приложение и т.д.).
* Опишите самостоятельно выполненные вами шаги по диагностике и изоляции проблемы прежде, чем задавать вопрос.
* Опишите последние изменения в конфигурации компьютера или программного обеспечения, которые могут иметь отношение к делу.
* Сделайте другие важные, по вашему мнению, примечания, относящиеся к возникшей проблеме.
Сделайте максимум возможного, чтобы предугадать потенциальные вопросы других Участников Форума и заранее на них ответить в своем обращении за помощью. При этом не надо боятся показаться некомпетентным в каких-либо технических и прочих тонкостях: если сообщение будет верно составлено, другие пользователи обязательно постараются понять, что именно вы хотели сообщить и, по возможности, окажут вам помощь и разъяснят, что к чему.
Если вы новичок (или, как говорят, "чайник" в компьютерной технике, не стесняйтесь указать об этом в сообщении: таким образом, человек, дающий вам ответ, постарается дать его как можно проще и понятнее для вас, а не будет сыпать терминами и жаргонными выражениями.
Если вы столкнулись со сложной и "объемной" проблемой, то при составлении вопроса постарайтесь максимально кратко, но в то же время информативно, описать ее в сообщении. Постарайтесь указывать только существенные моменты, отбрасывая незначительную информацию. Это весьма полезно, так как:
* Продемонстрированные усилия по упрощению вопроса повышают вероятность получения ответа.
* Упрощение вопроса повышает вероятность получения полезного ответа.
* В процессе уточнения и конкретизации проблемы вы сами можете найти ее решение.
Если ответ получен или если он не получен
Если вы получили на ваш вопрос исчерпывающий ответ или же просто небольшой совет, который помог вам решить проблему самостоятельно, не поленитесь поблагодарить человека, который оказал вам помощь.
Если на ваш вопрос никто не смог дать ответа, но вы нашли решение сами, обязательно поместите правильный ответ на Форуме! Скорее всего, его будет интересно узнать остальным Участникам. Возможно, впоследствии этот ответ будет включён в FAQ для данного раздела Форума и поможет многим другим людям справиться с этой или подобной проблемой.
Может получиться так, что никто из Участников не может вообще дать ответа на ваш вопрос. Это вовсе не означает, что вас злостно проигнорировали - вполне возможно, что ваша проблема очень сложна или не имеет очевидного (тривиального) решения. В этом случае не следует публиковать вопрос заново - он обязательно будет удален Модератором. В таком случае лучше ответьте на свое сообщение сами и в этом сообщении уточните проблему. Это поднимет данную тему наверх и даст вам ещё один шанс получить ответ.
Модераторам
: рекомендуется всегда вместо удалённого куска сообщения писать красным [удалено модератором - имя модератора], даже если удалено всего одно слово.
По поводу флейма - это запрещено везде, кроме темы "Флейм".
